1 DEFINICJE

• Administrator Danych Osobowych – DK DOG S.C. z siedzibą os.Avia 3/88, 31-877 Kraków, posiadający numer REGON: 528725272 oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP): 6751799403; e-mail: sklep@dkdog.pl, numer telefonu: +48 577 855 770.
• Dane Osobowe – wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, która została zidentyfikowana lub może zostać zidentyfikowana poprzez jeden lub kilka konkretnych czynników określających jej tożsamość fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną. Mogą to być również informacje takie jak adres IP urządzenia, dane lokalizacyjne, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pomocą plików cookie i innych podobnych technologii.
• Polityka – niniejsza Polityka Prywatności i Wykorzystania Plików Cookies.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• Ustawa – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000).
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.dkdog.pl.
• Użytkownik/Klient – każda osoba fizyczna odwiedzająca Sklep lub Stronę internetową lub korzystająca z jednej lub kilku usług lub funkcjonalności opisanych w niniejszej Polityce.

2 ZBIÓR DANYCH W TRAKCIE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Podczas korzystania z naszego Sklepu zbieramy dane, które są niezbędne do zapewnienia dostępu do oferowanych usług oraz monitorowania aktywności Użytkowników na naszej stronie. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady i cele przetwarzania danych osobowych zebranych podczas korzystania ze Sklepu przez Użytkowników.

3 CELE ORAZ PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe wszystkich osób korzystających ze Sklepu, w tym adresy IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pomocą plików cookies lub innych podobnych technologii, są przetwarzane przez Administratora w następujących celach i na podstawach prawnych:

1. Świadczenie usług drogą elektroniczną: Dane są przetwarzane w celu udostępniania treści Sklepu, informacji o usługach świadczonych przez DKDOG S.C., oraz udostępniania formularzy kontaktowych. Podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Zawarcie umowy sprzedaży: Dane są przetwarzane w celu zawarcia umowy sprzedaży. Podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Obsługa reklamacji: Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji. Podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy i obsługi roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
4. Cele analityczne i statystyczne: Dane są przetwarzane w celach analitycznych i statystycznych, aby poprawić funkcjonalności i usługi Sklepu. Podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Ustalanie i dochodzenie roszczeń: Dane są przetwarzane w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi. Podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. Cele marketingowe: Dane są przetwarzane w celach marketingowych Administratora, takich jak wysyłka newsletterów zawierających informacje o ofertach, promocjach czy konkursach. Podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Działania Użytkownika na Stronie, wraz z jego danymi osobowymi, są rejestrowane w logach systemowych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego funkcjonowania systemów informatycznych. Administrator przetwarza te dane również w celach technicznych, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych.

W przypadku wymaganego podania danych osobowych przez Użytkownika w celu zawarcia umowy lub dokonania płatności, niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację transakcji.

Przekazanie danych osobowych Użytkownika pośrednikowi płatności jest wymagane w celu realizacji płatności i zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi reklamacjami.

4 Formularz kontaktowy

Administrator zapewnia możliwość kontaktu poprzez elektroniczne formularze umieszczone na stronie www.dkdog.pl. Wypełnienie formularza wymaga podania danych osobowych niezbędnych do nawiązania kontaktu i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Użytkownik może dodatkowo podać inne informacje ułatwiające kontakt lub obsługę zapytania. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest konieczne dla przyjęcia i obsługi zapytania; ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

Dane osobowe są przetwarzane:

• w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi jego zapytania przesłanego przez formularz – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk zapytań zgłaszanych przez Użytkowników za pośrednictwem Sklepu w celu doskonalenia jego funkcjonalności.

5 Marketing

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu realizacji działań marketingowych, które mogą polegać na:

• kierowaniu e-mailowych powiadomień o interesujących ofertach lub treściach, w niektórych przypadkach zawierających informacje handlowe;
• prowadzeniu innych działań związanych z marketingiem bezpośrednim usług (przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz działania telemarketingowe).

W celu realizacji działań marketingowych Administrator w niektórych przypadkach może wykorzystać profilowanie. Oznacza to, że dzięki automatycznemu przetwarzaniu danych Administrator dokonuje oceny wybranych czynników dotyczących osób fizycznych w celu analizy ich zachowania lub stworzenia prognozy na przyszłość.

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników dla celów marketingowych w związku z kierowaniem do Użytkowników reklamy i informacji handlowej o charakterze kontekstowym (tj. reklamy i informacje handlowe, które nie są dopasowane do preferencji Użytkownika). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wówczas w związku z realizacją uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników Sklepu w celu przekazania ich do pośrednika płatności w związku:

• ze świadczeniem przez pośrednika płatności na rzecz Sklepu usługi udostępnienia infrastruktury do obsługi płatności przez Internet (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO);
• obsługą i rozliczaniem przez pośrednika płatności dokonywanych przez klientów Sklepu internetowego przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO);
• w celu weryfikacji przez pośrednika płatności należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO).

Administrator nie przetwarza danych osobowych Użytkowników, w szczególności danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem plików cookies oraz innych podobnych technologii, dla celów marketingowych w celu kierowania do Użytkowników reklamy behawioralnej (tj. reklamy, która jest dopasowana do preferencji Użytkownika).

Użytkownik powinien pamiętać, że zgoda na wykorzystanie plików cookie może być wyrażona poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki, a także może zostać w każdym momencie wycofana, w szczególności poprzez wyczyszczenie historii cookies oraz wyłączenie obsługi cookies w ustawieniach przeglądarki.

Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych za pośrednictwem e-mail innych środków komunikacji elektronicznej, dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane dla celu wysłania takich informacji. Podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes DKDOG S.C. polegający na wysyłce informacji marketingowych w granicach udzielonej przez Użytkownika zgody. Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania. Dane będą przechowywane w tym celu przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu DKDOG S.C., chyba że Użytkownik sprzeciwi się otrzymywaniu informacji marketingowych.

Zgoda do realizowania działań marketingowych może być w każdym momencie wycofana.

6 PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników, którzy odwiedzają profile Administratora na mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Pinterest). Dane te są przetwarzane wyłącznie w związku z prowadzeniem profilu, w tym w celu informowania Użytkowników o aktywności Administratora oraz promowania różnego rodzaju wydarzeń, usług oraz produktów, a także w celu komunikacji z użytkownikami za pośrednictwem funkcji dostępnych w mediach społecznościowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora w celach wyżej wymienionych jest jego uzasadniony interes (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na promowaniu własnej marki oraz budowaniu i utrzymywaniu społeczności związanej z marką.

7 PLIKI COOKIES ORAZ PODOBNE TECHNOLOGIE

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Użytkownika przeglądającego Strony lub Sklep. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej, na przykład poprzez zapamiętywanie odwiedzin Użytkownika na Stronie i dokonywanych przez niego czynności.

Administrator wykorzystuje tzw. cookie serwisowe przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych usług. W związku z tym Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne i statystyczne korzystają z plików cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.). Pliki cookies wykorzystywane w tym celu obejmują:

• pliki cookies z danymi wprowadzanymi przez Użytkownika (identyfikator sesji) na czas trwania sesji (ang. user input cookies);
• uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania na czas trwania sesji (ang. authentication cookies);
• pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania (ang. user centric security cookies);
• sesyjne pliki cookies odtwarzaczy multimedialnych (np. pliki cookies odtwarzacza flash), na czas trwania sesji (ang. multimedia player session cookies);
• trwałe pliki cookies służące do personalizacji interfejsu Użytkownika na czas trwania sesji lub nieco dłużej (ang. user interface customization cookies),
• pliki cookies służące do zapamiętywania zawartości koszyka na czas trwania sesji (ang. shopping cart cookies);
• pliki cookies służące do monitorowania ruchu na stronie internetowej, tj. analityki danych, w tym cookies Google Analytics (są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google w celu analizy sposobu korzystania ze Strony lub Sklepu przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Strony). Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

Administrator wykorzystuje również pliki cookies do celów marketingowych, m.in. w związku z kierowaniem do Użytkowników reklamy behawioralnej. W tym celu Administrator przechowuje informacje lub uzyskuje dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.). Wykorzystanie plików cookies oraz zebranych za ich pośrednictwem danych osobowych w celach marketingowych, w szczególności w zakresie promowania usług i towarów podmiotów trzecich, wymaga uzyskania zgody Użytkownika. Zgoda ta może być wyrażona poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki, a także może zostać w każdym momencie wycofana, w szczególności poprzez wyczyszczenie historii cookies oraz wyłączenie obsługi cookies w ustawieniach przeglądarki.

8 OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Zasadniczo dane są przetwarzane przez czas trwania świadczenia usługi, do momentu wycofania udzielonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora.

Okres ten może zostać przedłużony, jeśli przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi. Po zakończeniu tego okresu dane zostają nieodwracalnie usunięte lub anonimizowane.

9 UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA

Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. Prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na żądanie Administrator przekazuje informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym celach, podstawach prawnych, zakresie danych, oraz podmiotach, którym dane są ujawniane.
2. Prawo do uzyskania kopii danych – Administrator udostępnia kopię przetwarzanych danych osobowych na żądanie osoby, której dane dotyczą.
3. Prawo do sprostowania – Administrator koryguje niezgodności lub błędy w przetwarzanych danych osobowych oraz uzupełnia lub aktualizuje je, jeśli są niekompletne lub przestarzałe.
4. Prawo do usunięcia danych – osoba, której dane dotyczą, może żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania – osoba, której dane dotyczą, może żądać ograniczenia operacji na swoich danych osobowych, z wyjątkiem operacji, na które wyraziła zgodę.
6. Prawo do przenoszenia danych – osoba, której dane dotyczą, może żądać otrzymania danych osobowych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie do innego podmiotu.
7. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych oraz innych celów przetwarzania opartych na uzasadnionym interesie Administratora.
8. Prawo do wycofania zgody – jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może ją w każdym momencie wycofać.
9. Prawo do skargi – osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważa, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Wniosek dotyczący realizacji powyższych praw można złożyć w formie pisemnej na adres lub drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

Administrator udzieli odpowiedzi na wnioski w ciągu miesiąca od ich otrzymania. W przypadku potrzeby przedłużenia tego terminu, wnioskodawca zostanie poinformowany o przyczynach takiego przedłużenia.

Odpowiedź będzie udzielana na adres e-mail, z którego został przesłany wniosek, lub listownie na adres wskazany przez wnioskodawcę.

10 ODBIORCY DANYCH

W celu realizacji usług dane osobowe mogą być ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym zwłaszcza dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych, bankom i operatorom płatności, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultingowe, kurierom oraz agencjom marketingowym (dotyczy to usług marketingowych).

W przypadku uzyskania zgody Użytkownika, jego dane mogą zostać również udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

Administrator danych osobowych może przekazać dane Użytkowników pozyskane w ramach działalności Sklepu na rzecz innych podmiotów, tj. pośredników płatności oraz firm spedycyjnych (kurierów lub Poczty Polskiej), na podstawie osobnej zgody.

Administrator zastrzega sobie prawo do ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika właściwym organom lub osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiednich podstawach prawnych i przepisach obowiązującego prawa.

11 PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) odbywa się tylko wtedy, gdy jest to konieczne, przy zapewnieniu odpowiedniego stopnia ochrony danych. Może to obejmować współpracę z podmiotami, którym wydana została stosowna decyzja Komisji Europejskiej, stosowanie standardowych klauzul umownych lub korzystanie z programu Tarcza Prywatności (Privacy Shield) w przypadku przekazywania danych do USA.

Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.

12 BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

Administrator regularnie przeprowadza analizę ryzyka w celu zapewnienia bezpiecznego przetwarzania danych osobowych. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, w niezbędnym zakresie do wykonywania ich obowiązków. Wszelkie operacje na danych są rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.

Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, aby również podwykonawcy i inne podmioty współpracujące zapewniały stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa podczas przetwarzania danych osobowych na zlecenie Administratora.

13 ZMIANA POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 lipca 2024 roku.